الشحن

F R A G O R E

سياسة الشحن والتوصيل

سارية من ١ أبريل ٢٠٢٦ · وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨

١. أين نصل

نوصّل إلى كل محافظات مصر.

القاهرة الكبرى تشمل: القاهرة، والجيزة، والقليوبية، و٦ أكتوبر، وحلوان.

خارج القاهرة الكبرى، يتواصل معك مندوب الشحن لترتيب موعد التوصيل.

٢. التجهيز

يُجهَّز طلبك خلال يوم إلى يومي عمل من تأكيده، إذا كان العطر متوفرًا.

كل زجاجة تُملأ وتُختم عند الطلب. هذا ليس تأخيرًا — هذا هو سبب وصولها إليك كما تركناها.

إذا نفد عطر من المخزون، نخبرك قبل الشحن لا بعده، ولك أن تختار الانتظار أو الاستبدال أو الاسترداد الكامل.

٣. مدة التوصيل والتكلفة

المنطقة	المدة	التكلفة
القاهرة الكبرى	٢–٣ أيام عمل	مجانًا
خارج القاهرة الكبرى	حتى ٧ أيام عمل	١٣٠ جنيهًا

تُحتسب المدة من تاريخ الشحن، لا من تاريخ الطلب. أيام العمل لا تشمل الجمعة والعطلات الرسمية.

٤. التوصيل المجاني

التوصيل مجاني على كل الطلبات داخل القاهرة الكبرى، أيًا كانت قيمتها.

٥. الدفع عند الاستلام

متاح لجميع المحافظات، برسوم تحصيل قدرها ٦٠ جنيهًا.

نؤكد كل طلب عبر واتساب قبل الشحن. تأكد أن الرقم الذي أدخلته يعمل — الطلبات التي لا نستطيع تأكيدها لا تُشحن.

يمكنك فتح الغلاف الخارجي وفحص الشحنة قبل الدفع. أما الزجاجة نفسها فيجب أن تبقى مختومة؛ وكسر الختم يُنهي حق الإرجاع.

٦. ماذا يصلك في كل طلب

كل زجاجة ٥٠ مل تُشحن ومعها عينتان مجانيتان ٥ مل — واحدة من العطر الذي طلبته، وأخرى من اختيار الدار — في غلاف منفصل خارج العلبة المختومة.

جرّب العينتين أولًا. اترك الزجاجة مختومة حتى تقرر. العينتان من حقك في كل الأحوال.

٧. تعذّر التسليم

إذا فشلت ثلاث محاولات للتسليم، أو تعذّر الوصول إليك على الرقم المسجَّل، تعود الشحنة إلينا ويُلغى الطلب.

في حالة الطلبات المدفوعة مسبقًا، يُرد المبلغ خلال ٧ أيام بعد خصم تكلفة الشحن الفعلية.

تكرار رفض الاستلام قد يستوجب الدفع المسبق للطلبات المستقبلية.

٨. الشحن الدولي

لا نشحن خارج مصر في الوقت الحالي.

٩. للتواصل

واتساب: 01004499960 · بريد إلكتروني: hello@fragorehouse.com · العنوان: الساحل، القاهرة